ثبت شکایات

از کجا شکایت را ثبت کنید: برای ثبت هرگونه شکایت از فروشنده، محصول یا خدمات، می‌توانید به پنل حساب کاربری خود در بازار دیجیتالی 24 وارد شده و در بخش مربوطه، گزینه “ثبت شکایت” را انتخاب کنید.

نوع شکایت: شما باید نوع شکایت خود را مشخص کنید؛ این ممکن است شامل مواردی نظیر مشکل در محصول، ارتباط با فروشنده، یا خدمات پس از فروش باشد.

توضیحات دقیق: در مرحله ثبت شکایت، باید توضیحات دقیقی از مسئله خود ارائه دهید. اطلاعات شفاف و کامل کمک می‌کند تا شکایت به درستی مورد بررسی قرار گیرد.

تصاویر و مستندات: اگر ممکن است، تصاویر یا مستنداتی که به مسئله شما مرتبط هستند را آپلود کنید. این کمک می‌کند تا شکایت بهتر و سریعتر بررسی شود.

ارسال شکایت: پس از تکمیل اطلاعات، شکایت خود را ارسال کنید. تیم پشتیبانی بازار دیجیتالی 24 سپس شکایت شما را بررسی کرده و به شما اطلاع خواهد داد.

پیگیری شکایت: شما می‌توانید پیشرفت شکایت خود را در پنل حساب کاربری خود پیگیری کنید. اطلاعات درباره وضعیت شکایت و پاسخ‌های ارائه شده توسط بازار دیجیتالی 24 در اینجا قابل دسترس خواهد بود.

حل اختلاف: در صورتی که شکایت شما پس از بررسی توسط تیم پشتیبانی حل نشد، ممکن است از امکانات حل اختلافات موجود در بازار دیجیتالی 24 استفاده کنید تا به راحتی و به شکلی عادلانه مسئله را حل کنید.